1. Uvodne odredbe

Ovim uslovima korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi“) uređuju se prava i obaveze u vezi sa korišćenjem internet prodavnice dostupne na adresi www.domplusmarket.com (u daljem tekstu: „Sajt“), kao i uslovi kupovine proizvoda putem Sajta. Vlasnik i operater Sajta je ZZ RADIVOJ POPOVIĆ BEOGRAD-UGRINOVCI (zemljoradnička zadruga), koja posluje pod poslovnim imenom „DOM PLUS MARKET“, sa sedištem na adresi Beogradska 65, 32314 Ugrinovci (u daljem tekstu: „Prodavac“, „mi“ ili „DOM PLUS MARKET“).

Pristupanjem Sajtu, njegovim korišćenjem i/ili poručivanjem proizvoda, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove u celosti. Ukoliko se ne slažete sa Uslovima, molimo Vas da ne koristite Sajt.

Uslovi se primenjuju na sve posetioce i kupce Sajta. Kupac može biti potrošač (fizičko lice koje kupuje van svoje poslovne delatnosti) ili pravno lice.

2. Podaci o prodavcu

Poslovno ime:  ZZ RADIVOJ POPOVIĆ BEOGRAD-UGRINOVCI (zemljoradnička zadruga)

Prodajni brend:  DOM PLUS MARKET

Sedište:  Beogradska 65, 32314 Ugrinovci, Republika Srbija

Matični broj:  17462504

PIB:  102738277

Delatnost:  trgovina na malo (roba za domaćinstvo, bela tehnika, alati, elektromaterijal, boje i ostalo)

Telefon:  +381 69 1248855 (mobilni) · 011 840 8620 (fiksni)

E-mail:  domplus.market1@gmail.com

Internet adresa:  www.domplusmarket.com

3. Definicije

„Proizvod“ – roba koja se nudi na prodaju putem Sajta. „Kupac“ – lice koje poručuje i/ili kupuje Proizvode putem Sajta. „Potrošač“ – fizičko lice koje kupuje Proizvod u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti. „Porudžbina“ – zahtev Kupca za kupovinu jednog ili više Proizvoda. „Ugovor“ – ugovor o prodaji na daljinu zaključen između Prodavca i Kupca putem Sajta.

4. Proizvodi, cene i dostupnost

Svi Proizvodi prikazani su sa opisom, fotografijom i cenom. Fotografije su ilustrativne prirode; moguća su manja odstupanja u nijansi boje ili pakovanju u zavisnosti od proizvođača, dok su karakteristike i kvalitet u skladu sa opisom Proizvoda.

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i sadrže pripadajući porez (PDV), osim ako nije drugačije naznačeno. Cena važeća u trenutku potvrde Porudžbine je cena koja se primenjuje na tu Porudžbinu.

Prodavac zadržava pravo da menja cene i asortiman, kao i da povuče Proizvod iz ponude, u svakom trenutku i bez prethodne najave. U slučaju očigledne greške u ceni ili opisu, Prodavac zadržava pravo da otkaže Porudžbinu i o tome obavesti Kupca, uz povraćaj eventualno uplaćenih sredstava.

Dostupnost Proizvoda zavisi od stanja zaliha. Ukoliko poručeni Proizvod nije dostupan, Prodavac će o tome obavestiti Kupca i ponuditi zamenski Proizvod ili povraćaj sredstava.

5. Poručivanje i zaključenje ugovora

Poručivanje se vrši dodavanjem Proizvoda u korpu i popunjavanjem podataka potrebnih za isporuku i kontakt. Pre konačne potvrde, Kupac ima mogućnost da pregleda i izmeni sadržaj Porudžbine.

Slanjem Porudžbine Kupac daje obavezujuću ponudu za kupovinu. Prodavac potvrđuje prijem Porudžbine (npr. putem e-maila ili telefonom). Ugovor se smatra zaključenim kada Prodavac potvrdi, odnosno prihvati Porudžbinu za obradu.

Prodavac zadržava pravo da ne prihvati Porudžbinu (npr. usled nedostupnosti Proizvoda, greške u ceni ili sumnje na zloupotrebu), o čemu će obavestiti Kupca.

6. Načini plaćanja

Plaćanje je moguće izvršiti na sledeće načine: [pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja) / platnom karticom / uplatom na tekući račun — prilagoditi stvarnim opcijama].

Prilikom plaćanja pouzećem, iznos se plaća kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. [Ukoliko se nudi kartično plaćanje: transakcije obrađuje ovlašćeni procesor plaćanja, a Prodavac ne čuva podatke o platnoj kartici.] Račun Kupac dobija uz isporučenu robu.

7. Isporuka

Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije, na kućnu adresu, putem kurirske službe. Prema aktuelnoj ponudi, dostava je besplatna [ili: besplatna za porudžbine iznad [iznos] RSD — prilagoditi].

Okvirni rok isporuke je [npr. 2–5 radnih dana] od potvrde Porudžbine, u zavisnosti od dostupnosti Proizvoda i lokacije isporuke. Rokovi su okvirni i mogu odstupati usled okolnosti van kontrole Prodavca.

Prilikom preuzimanja preporučuje se da Kupac u prisustvu kurira proveri da li je pošiljka oštećena i da eventualna vidljiva oštećenja odmah prijavi.

8. Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od Ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada roba dođe u državinu Potrošača ili trećeg lica koje je Potrošač odredio (osim prevoznika).

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak izjavom, koju može dati na Obrascu za odustanak (Prilog 1) ili na drugi nedvosmislen način, upućenom Prodavcu na kontakt podatke iz tačke 2.

U slučaju odustanka, Potrošač vraća robu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku. Troškove vraćanja robe snosi Potrošač, osim ako Prodavac nije drugačije odredio.

Prodavac vraća primljena sredstva bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, s tim da može odložiti povraćaj dok ne primi robu ili dok Potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao.

Potrošač je odgovoran za umanjenje vrednosti robe koje nastane usled rukovanja robom na način koji prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

Pravo na odustanak ne primenjuje se u zakonom propisanim izuzecima (npr. roba izrađena po posebnim zahtevima Potrošača ili roba koja se iz higijenskih razloga ne može vratiti nakon otvaranja).

9. Reklamacije i saobraznost robe

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Potrošač može izjaviti reklamaciju radi ostvarivanja prava po osnovu nesaobraznosti, kao i iz drugih zakonom predviđenih razloga.

Reklamacija se može izjaviti [putem kontakt forme na Sajtu / e-mailom / telefonom / pisanim putem na adresu iz tačke 2]. Uz reklamaciju je poželjno priložiti račun ili drugi dokaz o kupovini.

Prodavac će bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovoriti Potrošaču sa izjašnjenjem o zahtevu i predlogom rešenja. Ukoliko reklamacija bude prihvaćena, postupiće se u zakonskom roku.

Zakonski rok odgovornosti za saobraznost robe iznosi dve godine od dana prelaska rizika na Potrošača. Za robu sa garancijom proizvođača, prava iz garancije ostvaruju se u skladu sa garantnim listom, nezavisno od zakonskih prava Potrošača.

10. Povraćaj sredstava

Povraćaj sredstava vrši se na način usklađen sa načinom plaćanja: [kod kartičnog plaćanja isključivo preko istog sredstva plaćanja; kod plaćanja pouzećem — uplatom na tekući račun koji Kupac dostavi]. Prodavac ne snosi odgovornost za netačne podatke koje dostavi Kupac.

11. Odgovornost

Prodavac ulaže razuman napor da informacije na Sajtu budu tačne i ažurne, ali ne garantuje da su sve informacije u svakom trenutku bez grešaka. Sajt se koristi na sopstvenu odgovornost korisnika.

Prodavac ne odgovara za štetu nastalu usled nepravilne upotrebe Proizvoda protivno uputstvu proizvođača, niti za privremenu nedostupnost Sajta usled tehničkih razloga ili okolnosti van njegove kontrole.

12. Intelektualna svojina

Sav sadržaj na Sajtu (tekstovi, fotografije, logotipi, grafika i dizajn) predmet je autorskih i drugih prava intelektualne svojine i ne sme se koristiti, umnožavati niti distribuirati bez prethodne pisane saglasnosti nosioca prava.

13. Zaštita podataka o ličnosti

Prodavac obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa Politikom privatnosti, koja čini sastavni deo ovih Uslova.

14. Rešavanje sporova

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Strane će nastojati da sporove reše sporazumno. Potrošač eventualne sporove može rešavati i vansudskim putem, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste nadležnog ministarstva. Ukoliko sporazum nije moguć, nadležan je stvarno i mesno nadležni sud u Republici Srbiji.

15. Završne odredbe

Prodavac zadržava pravo da izmeni ove Uslove u svakom trenutku. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na Sajtu. Na već zaključene Ugovore primenjuju se Uslovi važeći u trenutku zaključenja. Ovi Uslovi važe od 3.8.2026.

 

Prilog 1 — Obrazac za odustanak od ugovora

(popuniti i poslati ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od ugovora)

Prima: ZZ RADIVOJ POPOVIĆ BEOGRAD-UGRINOVCI (DOM PLUS MARKET), Beogradska 65, 32314 Ugrinovci; e-mail: domplus.market1@gmail.com

Ja/mi ovim izjavljujem/izjavljujemo da odustajem/odustajemo od ugovora o prodaji sledeće robe: ______________________________

Datum porudžbine / datum prijema: ______________________

Ime i prezime potrošača: ______________________

Adresa potrošača: ______________________

Potpis potrošača (samo ako se obrazac dostavlja na papiru): ______________________

Datum: ______________________